台灣地區服務與運費說明
付款方式
我們採用SSL 218bit 加密、3D Secure 安全付款服務 : 您可選擇以信用卡、ATM匯款/轉帳多種方式付款。
配送方式
我們的商品以黑貓宅急便配送，滿千免運，未滿酌收130元。超商取貨滿千免運，未滿酌收80元。
離島地區為郵寄。
免運額度
若您的訂單金額達免運條件，本網站提供運費免費之優惠。此運費為消費者繳付貨運服務之款項，由Les Nez代收後繳交貨運公司，如欲退換貨將不退還此部份金額。
商品配送
自您下單、完成付款後，我們將於工作日1-2天內替您出貨，送達約需1~2個工作天(例假日除外)。如有任何變動或天然災害所引發出貨時間延後，將個別以客服系統通知。
發票開立
響應國稅局節能減碳政策，本公司即日起全面開立電子發票，不再寄送紙本發票，請於購買時留下email，或於https://reurl.cc/1Q8A0p以訂單編號查詢
會員海外寄送服務
如何訂購
請先將您預購買的商品與數量加入購物車後，以螢幕截圖提供給我們。
傳至LINE@帳號: lesnez 或者 service@lesnez.com.tw
註明
1. 海外寄送
2. 您的會員帳號
3. 與運送的地點
4. 商品列表截圖我們將於收到後提供您運費之評估值。
海外訂購若遇國際付款與取消訂單之返還款項，銀行將會收取國際交易之手續費，詳細費用請洽發卡銀行。
香港與中國地區寄送
中國香港地區由於海關政策隨時在變，您可自行指定由順豐或者中國郵政寄出，後續可能產生的海關稅則、卡關費用由收件者全權負責，貨物一旦寄出，本公司將無法負責處理後續海關事宜，請於購物前了解並同意後再行購買。201909月更新: 目前的順豐寄送要求實名制，需提供身分證影本方能寄送。
國際寄送稅務
包裹寄送按照一般程序包裹出貨，請於購物下單前了解各國之稅物稅則，因稅務為海關與個人之間的行政事宜，本公司無權介入，寄送過程中可能產生的海關稅則、卡關費用由收件者全權負責，貨物一旦寄出，本公司將無法負責處理後續海關事宜。
訂購金額限制
海外運送，最小訂購金額為2000元新台幣。
付款方式
請以信用卡方式付款，信用卡透過綠界科技之金流服務，接受國外信用卡(VISA/MASTER/JCB/銀聯卡)。
商品購買限制
部分商品因包裝不符合國際航空運送之規定，將無法寄送。若您不確定是否可使用國際航空包裹運送，請一併提供資料給我們，我們會再與您確認。相關規定請參考: 國際包裹禁寄物品說明。
貨件查詢
出貨後，我們會以出貨通知提供您包裹追蹤號，您可至中華郵政國際包裹追蹤服務查詢。
國外會員退換貨說明
由於國際包裹運送過程長、貨運費用高以及手續繁複，香鼻子不提供退換貨服務。
若您因拒收或者其他原因導致包裹退回香鼻子，運費及相關費用將由會員自行負擔，香鼻子將拒收任何國際退回的包裹。
退換貨處理
根據消保法及民法規定，您在網路購物時享有猶豫期七日，然拆封個人衛生用品除外。
請注意，『猶豫期非試用期』。
若需退貨，商品必須回復至收到商品時的原始狀態，方能獲得全額退款。凡有包裝損毀、封貼移除、不當保存、無封箱保護、已使用過等，依照法令規定，商品折價或是損壞之費用將可於退款中扣除。
若扣除非因產品瑕疵因素而退貨之商品，總購買金額低於免運門檻，則在退費時一併扣除基本運費。非因產品瑕疵因素退貨的商品由買方承擔寄回運費； 本公司於收到商品確認無誤後，7個工作天內退款(不含週六日及國定假日)。
● 若商品未在7日內寄回（以收貨人簽收日期為憑）、商品已開封經常性地使用、 原單據缺損或人為因素造成貨品毀損，恕無法接受商品退換。
● 本網所販售的商品由於受光線及個人螢幕像素與色澤影響， 型錄圖片與實物可能有少許誤差，敬請訂購者諒解。
● 由於商品包裝時有更新， 訂購之商品以實際出貨時之包裝為準。
下列情形，依法令規定將會影響您的退貨權限或是退貨金額：
1. 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封膜移除、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
2. 任何非檢查之必要或非不可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
3. 個人衛生用品依法不得退換，不享有鑑賞期。
若您發現收到的商品有瑕疵損壞、寄送錯誤的情形發生，或是對所選購之商品有任何疑慮， 請於收到商品後七日內（以包裹簽收日期為憑）聯絡本公司進行換貨事宜。
若您收到商品後欲辦理退貨，並非因寄送錯誤或商品瑕疵損壞時，請於收到商品七日內， 先通知本公司，然後將未拆封、未經使用的產品連同原包裝及發票單據寄回（如為易碎品請加強包裝後寄回），並請註明您的姓名 、聯絡電話、訂單編號、退款轉入之金融機構帳號。
客戶服務
客服信箱: service@lesnez.com.tw
週一至週五9:00-17:00，我們將在在收到您的訊息後36小時內回覆。
台灣以外之其他地區運送，請逕洽本公司客服。此運費規定僅適用於一般零售顧客，不適用於Les Nez 香鼻子官網一般價目以外之特別約定客戶之訂單，若您有特殊採購需求，歡迎您連絡我們。
